ผู้ป่วยฉุกเฉิน หมายถึง บุคคลที่ได้รับบาดเจ็บหรือมีอาการป่วยกะทันหัน ซึ่งเป็นอันตรายต่อการดำรงชีวิต หรือการทำงานของอวัยวะสำคัญ ต้องได้รับการประเมิน จัดการ และรักษาอย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันการเสียชีวิต พิการ สูญเสียอวัยวะ หรือเกิดอาการรุนแรงขึ้นของการบาดเจ็บ นั้นระบบบริการรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินเกี่ยวข้องกับการให้บริการรักษาผู้ป่วยโดยเริ่มตั้งแต่การรับผู้ป่วยภายนอกโรงพยาบาล การเข้ารับตรวจวินิจฉัยที่ถูกต้องเหมาะสม ซึ่งการเจ็บป่วยฉุกเฉินเป็นสาเหตุของการเสียชีวิต ซึ่งเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น โรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง เบาหวาน อุบัติเหตุ อุบัติภัย ภัยพิบัติและการได้รับพิษต่างๆระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินจึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการรักษา ปฐมพยาบาลผู้ป่วย และการลำเลียงขนย้ายผู้ป่วยด้วยรถพยาบาลฉุกเฉินจากจุดเกิดเหตุถึงโรงพยาบาลอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ ช่วยลดอัตราการเสียชีวิต การบาดเจ็บซ้ำซ้อน การสูญเสียอวัยวะและความพิการได้